学习概念, 原则, 通过考察有效的客户服务技巧和策略，培训如何为所有客户提供卓越而愉快的体验. 学习如何超越客户的期望，并将其应用到现实世界中.
我们的课程是为有客户服务人员的零售企业开设的. 你的员工学习这些概念, 原则, 以及如何礼貌地对待所有客户的策略. 我们演示如何使零售购买体验成为一个愉快的顾客. 通过实践培训，你的员工角色扮演会议 & 超越客户期望.
你的客户服务代表在接听电话后大约有7秒钟的时间给人留下好印象. 电话可能是客户与企业的第一个也是唯一的联系方式. 电话印象对于创造客户或维持客户至关重要. 我们的课程提供了专业回应电话的具体原则和技巧, 评估问题, 最后让打电话的人满意.
我们的课程是为与客户接触的员工开设的. 客户是任何人，外部付费客户或内部员工，谁支持公司的使命. 我们着重于良好的口头、非口头和书面沟通技巧的重要性. 我们讨论主动倾听 & 为什么重要?. 我们讨论了不同的个人沟通方式是如何影响顾客接受的 & 解释信息.
餐厅客房服务是一家优质餐厅最重要的方面之一. 我们的课程为服务人员提供了一个完美的用餐体验. 我们讨论“WOMM”。, 口碑营销, 当服务员在餐厅走动时，他们关注的焦点是他们的目标是让食客迫不及待地谈论它, 愉快的气氛和美味的食物 & 饮料. 指令发生在位置上. 我们演示了适当的服务技术.
联系 wpeinfo@nchicorp.com 有关我们为餐厅老板/经理举办的工作坊的详情.
